Politique de retour et de remboursement

DTF SUPPLY FRANCE

Vente réservée aux professionnels

DTF SUPPLY FRANCE commercialise ses produits exclusivement auprès de clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

Retours pour changement d'avis

Sauf disposition légale applicable, les produits commandés ne peuvent être retournés pour simple changement d'avis sans accord écrit préalable de DTF SUPPLY FRANCE.

Toute demande de retour doit être adressée à : contact@dtfsupplyfrance.fr

En cas d'acceptation, les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les modalités de retour et de remboursement sont communiquées au client avant le renvoi.

Les frais de retour pour convenance personnelle sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de livraison

En cas de problème à la réception, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, en précisant son numéro de commande et en joignant des photographies.

Ce délai est recommandé pour faciliter le traitement des réclamations et ne limite pas les droits légaux du client.

Après examen de la réclamation, une solution adaptée sera proposée conformément aux obligations légales applicables : remplacement, remboursement ou autre solution convenue.

Adresse de retour

Tout retour doit être préalablement autorisé et adressé selon les instructions communiquées par notre service client.

DTF SUPPLY FRANCE
BC DIFFUSION AND CO
88 avenue de l'Europe – Porte 7
77184 Émerainville, France

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué dans les meilleurs délais, selon les modalités convenues ou légalement applicables, généralement sur le moyen de paiement initial.

Les présentes dispositions s'appliquent sous réserve des droits impératifs éventuellement reconnus à certains clients professionnels.